Llevate tu Alabama en 6 cuotas SIN interés , 10% OFF abonando por transferencia y envíos GRATIS a sucursales de todo el país en compras de $120.000 en adelante.

¿Cómo hago mi compra en la web?

  1. Elegí el talle y producto que queres comprar; además coloca el código postal de tu localidad así podes conocer todas las opciones de envío y retiros disponibles 🙌.
  2. Después, hace clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito de compra.
  3. Podes seguir agregando más productos o iniciar tu compra, en ese caso hace clic en "Iniciar Compra".
  4.  En función del código postal que ingresaste, vas a tener que elegir el metodo de envío o en cuál de nuestros locales vas a retirar tu compra. 
    5. Completa tus datos de contacto y hace clic en "Continuar". Todos tus datos ingresados en nuestra página son confidenciales, ¡no te preocupes! 🥰. 
    6. Luego haces clic en "Continuar"
    7. Elegí el medio de pago, podes abonar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Rapipago o Pago Fácil o desde tu cuenta Mercado Pago.
    8. Finalmente en la página de confirmación de compra podes revisar toda la información cargada.
    9. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte en el que figurará todo lo seleccionado (número de orden, productos, forma de pago y envío/retiro elegidos💘). Esto no es un comprobante de pago, eso te va a llegar en otro correo con la confirmación de Mercado Pago.
    10. Una vez acreditado el pago, recibirás por e-mail tu número de orden confirmada 💃🏻. 

 

    ¿Cómo puedo abonar mi compra?

Podes elegir cualquiera de los siguientes medios de pago y además, si preferís podes seleccionar la opción de transferencia bancaria:
 

           

¿Cómo realizan los envíos?
En Alabama trabajamos con los servicios de transporte provistos por OCA, Andreani y Correo Argentino .
En función de la zona de entrega que sea, vas a poder elegir el tipo de servicio y empresa que prefieras 🥰: si seleccionas la opción “
envío estándar” el paquete irá a domicilio por EnvíoPack S.A, transportado por la empresa que tenga el servicio de envío más económico -OCA o ANDREANI.

El valor del servicio de envío se abona junto al producto y va a depender del peso y volumen del paquete, el destino y a tipo de servicio elegido (domicilio o sucursal de Oca, Andreani, Correo Argentino o locker PUDO). No deberás abonar ningún tipo de costo al momento de la entrega.(*)

Si una vez que finalizaste tu compra te das cuenta que te olvidaste de algo o querés sumar algo más ¡No hay problema (si es que tu envío no salió 😂)! Escribínos un e-mail a [email protected] dentro del plazo de 24hs posteriores a la compra así podremos chequear y modificar la orden.


Una vez que el pago esté acreditado, tu compra se empaquetará y despachará dentro de las 72 hs hábiles posteriores; en ese momento te vamos a estar enviando un e-mail con el número de tracking para que puedas hacer el seguimiento desde la web seguituenvio.com (OCA, ANDREANI), correoargentino.com - opción PAQUETERÍA E-COMMERCE (CORREO ARGENTINO) o www.pudo.com.ar (PUDO) En caso de no haber recibido el e-mail, te sugerimos chequear la bandeja “no deseados/promociones” y si aún no lo encontras ponete en contacto con nosotros a [email protected].

 

Si estás en Capital Federal, podes coordinar para que hagamos el envío mediante servicio de cadetería o app de tu preferencia: envíanos un e-mail a [email protected] para que podamos cotizar el servicio de acuerdo a la dirección de entrega. Una vez que llegue a destino, deberás abonar en efectivo.

No te olvides que también podes pasar a retirar tu compra por cualquiera de nuestros dos locales en los horarios de atención correspondientes: de lunes a sabados de 10 a 19 en Av.Santa Fe 2076 local 36 (CABA) y de lunes a viernes de 11 a 19 hs y sábados de 10 a 14hs en 9 576 (La Plata, BsAs).

Tené en cuenta que en Capital Federal podrás retirar las compras luego de las 48 horas hábiles (lunes a viernes SIN feriados) posteriores a la acreditación del pago y en La Plata 120 horas hábiles. Esto nos da el tiempo necesario para que podamos armar tu pedido con el amor y dedicación que transmitimos en cada Alabama ❤.

En cualquier caso será OBLIGATORIO presentar tu DNI y mencionar el número de orden: sólo podremos entregar tu compra a un tercero si nos contactas vía e-mail - a [email protected]-  y nos pasas los datos personales (nombre, apellido y DNI) de quien retiraría. En dicho caso cualquier pérdida y/o extravío que pudiera generarse quedará bajo total responsabilidad del cliente

(*) El costo de envío siempre deberá ser abonado por el comprador salvo en fechas de acciones promocionales de la marca: en ese caso los mismos son enviados sin costo ÚNICAMENTE a sucursales CORREO ARGENTINO.  

¿Qué pasa si no se acredita el pago?

Si no se acredita el pago de la orden pasadas las 24 horas hábiles, la misma será cancelada automáticamente. 

¿Qué pasa si compro un producto y no hay stock?

Tene en cuenta antes de comprar que todos los productos se encuentran sujeto a disponibilidad ¿Por qué? porque puede ocurrir que sea posible realizar la compra en la tienda on-line pero que no exista el producto en el stock por una cuestión de movimiento diario en los locales de la marca y en el momento de acreditación del pago. Al trabajar con ediciones limitadas, las cantidades son más reducidas y puede que se acrediten dos pagos distintos en el mismo momento. En ese caso, se respetará el pago realizado según el orden de acreditación.

En caso de que el producto seleccionado no estuviera en stock, desde Ambos Alabama nos comunicaremos con vos a la brevedad para que selecciones la opción que te resulte más cómoda y/o acorde a tu situación:

- Continuar aguardando la entrega del producto elegido (en caso de que el mismo se encuentre próximo a reingresar en stock).

- Cancelar la compra y realizar la devolución del importe total de pago. En este caso, el plazo de reintegro queda sujeto al tiempo estimado por la plataforma de cobro MercadoPago. 

- Podes seleccionar un producto alternativo de igual valor o si preferís un producto de mayor valor, podremos coordinar el pago restante a través de MercadoPago, depósito o transferencia bancaria. 

Si no tuvimos respuesta en los cinco días posteriores al contacto inicial, se procederá a realizar la cancelación de la compra reintegrando el monto total del dinero por el medio de pago que se haya seleccionado. 

¿Puedo solicitar Factura A?

Si, ¡obvio! 💞 Podes solicitar factura de tipo B o A. En caso de necesitar factura A, debes mencionarlo en tu compra o por mail a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de pago. Una vez emitida la factura, no podremos realizar modificaciones sobre la misma.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. Si en tu lugar de residencia no hay sucursal de correo, podemos enviarlo a tu domicilio.
Tené en cuenta que el seguimiento del envío debe ser realizado siempre por el cliente: deberás ingresar el número de tracking en la web de la empresa de transporte. Éste te va a llegar vía e-mail a la dirección de correo electrónico ingresado en la orden. En caso de no retirar tu pedido en el tiempo estimado por la empresa de transporte, el paquete es devuelto a casa central y se deberá abonar los costos asociadas a la misma.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío y empresa seleccionada. En general, la demora estimada es de dos a cinco días hábiles (CABA) y de cinco a ocho días hábiles (resto del país). Tené en cuenta que desde Ambos Alabama no tenemos incidencia en la operativa y logística de cada una de las empresas de transporte y distribución, lamentablemente no podemos modificar datos de envío, entregas y demás especificaciones una vez que el envío está en curso

Queda bajo total responsabilidad del cliente hacer el seguimiento del envío y/o de los movimientos de la orden desde la página web correspondiente a la empresa de transporte elegida.

¿Cómo se realizan las devoluciones de las compras?

En caso de que quieras cancelar la compra y solicitar la devolución del dinero, tenes 10 días desde la fecha de recepción del producto para hacerlo. Deberás comunicarte vía e-mail a [email protected] mencionando el número de orden y motivo de la solicitud de cancelación. Una vez transcurrido el tiempo mencionado, no se podrán realizar devoluciones de ningún tipo* En cualquiera de los casos, el reintegro se hará mediante la plataforma de cobro virtual Mercado Pago o transferencia bancaria si fuere la opción elegida de pago (SIN EXCEPCIÓN) //

⇢Si seleccionaste la opción "retiro en local Ambos Alabama", podremos realizar la devolución correspondiente una vez que el producto haya sido regresado a Ambos Alabama y se controle el estado del mismo. Nuestro plazo estimado es de 96 horas hábiles. 

Si solicitaste la opción de envío, debes enviar los productos a casa central y una vez recibidos y controlados realizaremos la devolución del dinero de los productos -siempre y cuando estén en las mismas condiciones de entrega-. El dinero de costos de envío no podrá ser reembolsado ya que es abonado a la empresa de transporte y no a Ambos Alabama. 

*
Información provista por el artículo 561/99 de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240)

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

El plazo máximo para realizar cambios es de 30 días a partir de la fecha de acreditación de pago y deberá presentarse el producto con el etiquetado y empaquetado original y en las condiciones adecuadas, sin signos de uso. Para eso, deberás ponerte en contacto via e-mail a [email protected] y así coordinar el envío a nuestra oficina central o local principal (CABA). En caso que estés en el interior del país, será necesario abonar el servicio de logística inversa correspondiente al envío desde y hacia sucursal de Correo Argentino. El valor del producto que se tomará para poder hacer el cambio es el que hayas abonado originalmente en tu compra.😊.
Cuando llegue el paquete, nos pondremos en contacto para gestionar el cambio del producto de acuerdo al stock disponible en el momento. Tené en cuenta que no podemos realizar cambios o devoluciones de productos que no cumplan las condiciones de higiene estipuladas en el momento de entrega, es decir presenten manchas de maquillaje, manchas de productos de aseo o higiene personal, pelos de mascotas o productos con cualquier tipo de alteración externa (ya sea modificaciones sobre prendas realizadas bajo responsabilidad total del cliente y /o prendas que presenten olores corporales, que hayan sido lavadas y/o utilizadas). 

En caso de falla de producción del producto (costuras, tejidos, coloraciones), podes solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega del producto siendo los costos de envíos responsabilidad total de la marca. Una vez expirado el plazo, no se aceptan cambios, reclamos y/o devoluciones.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado o no es lo que compre?

Ponete en contacto con nosotros dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la entrega mediante e-mail a nuestras direcciones de correo: [email protected] o [email protected]. ¡Lo vamos a solucionar cuanto antes! 🥰

 

💘Gracias por leernos 💘